Definition
パスポート計画について、どこで支援を得られますか。
質問によります。適用範囲の判断はEU規制のページで、連携に関する質問は開発者ドキュメントで、アクセスの問題はクレデンシャルの申請で解決します。貴社製品に固有の事柄は、製品グループを添えて直接お尋ねください。
The genuinely hard questions in this category are regulatory rather than technical, and those are worth asking early — including the one where the answer turns out to be that you do not need a platform yet.
案内
正しい場所から始める
| If your question is about | Go to | Because |
|---|---|---|
| Which instrument reaches your products — ESPR (EU) 2024/1781 and the rest | EU規制 | Every instrument, its scope and its dates, linked to EUR-Lex |
| What a passport must contain | The passport platform page | The data model, the identity levels and what issuance involves |
| Integrating with your systems | 開発者ドキュメント | The resource model, the reference and worked examples |
| Reading a passport as a recycler | The recycler page | Credentialed access, and how to request it at no charge |
| Your account, billing or an incident | Your account support channel | It needs your tenant context, which a public page cannot have |
回答
よくある質問
ここに検索窓もチケットポータルもないのはなぜですか。
記事のないヘルプセンターに検索窓を置くくらいなら、率直なリンクを並べるほうがましだからです。大半の疑問に答える材料はすでに存在します。プラットフォーム、開発者、規制の各ページにあります。ですからこのページは、ナレッジベースのふりをせず、そこへご案内します。
顧客であり、本番環境で緊急の問題が起きています。
本ページではなく、ご契約アカウントのサポート窓口をご利用ください。パスポートの解決は公共インフラであるため、インシデント対応は営業時間に限定されません。障害は問い合わせとは異なる経路で処理されます。
リサイクル事業者ですが、受け取ったパスポートを読めません。
おそらく必要なのはアカウントではなくクレデンシャルです。検証済みの処理施設には、施設側の費用負担なしで制限付き階層へのクレデンシャルによるアクセスを提供します。処理している回収物の種類と受け入れているブランドをお知らせください。手配いたします。
私の質問は製品ではなく規制についてです。
それでもお尋ねください。パスポート計画を難しくしている要因の多くは技術ではなく規制です。まだ必要のないソフトウェアをご購入いただくより、適用範囲のご相談にお答えするほうが望ましいと考えています。EU規制のページで、よくある論点を出典付きで扱っています。
Next step
いずれにも当てはまらない場合は、そのままお尋ねください
製品グループと、対応中の法令をお知らせいただければ、チケット番号ではなく、それに取り組んでいる担当者から回答が届きます。