Terms
O contrato que assina é o que rege
A CirculeID é vendida ao abrigo de um contrato-quadro negociado e não por condições aceites em linha. Publicar aqui um conjunto concorrente só criaria dois documentos suscetíveis de divergir — por isso, aqui fica o que esse contrato cobre.
- Contrato
- Negociado
- Versões com alterações
- Bem-vindo
- Titularidade dos dados
- Seus
Definition
O que rege a utilização da plataforma CirculeID?
O contrato-quadro assinado e o respetivo formulário de encomenda, juntamente com as condições de tratamento de dados a eles anexas. A CirculeID é vendida ao abrigo de contratos empresariais negociados e não de condições aceites em linha, pelo que não se aplicam termos de serviço publicados à parte, e nada neste sítio prevalece sobre aquilo que assinou.
That is worth stating plainly, because a published terms page that contradicts a negotiated agreement causes real problems during procurement — and the signed document wins in any event.
Os documentos
O que está onde
| Document | Covers | Negotiable |
|---|---|---|
| Order form | Scope, term, volumes, pricing and any specific commitments | Yes |
| Master agreement | Rights, obligations, liability, warranties, termination and export | Yes |
| Data processing terms | Roles, subprocessors, residency, transfers and security measures | Yes, within what the law fixes |
| Service policies | Support, availability commitments and incident handling | Yes, by agreement |
Posições
O que pode esperar antes de ler o documento
Your data is yours. We process it to provide the service and for nothing else. We do not use customer product data to train models, and we do not aggregate it into a data product sold to third parties. This is a contractual commitment, not a policy page.
Export is defined, not discretionary. The agreement states the export window and the format. Because passports are expressed in GS1 and W3C standards, what you export stays meaningful and verifiable outside our platform.
Subprocessor changes are notified in advance. Not announced afterwards, so you have the opportunity to object before a change takes effect.
Availability commitments live in the agreement. Deliberately not on a marketing page: a figure with no contract behind it is not a commitment, and we would rather negotiate a real one against your requirements.
Questions about any of this before procurement starts are welcome at ceo@fistasolutions.com.
Respostas
Perguntas frequentes
Onde estão os verdadeiros termos de serviço?
No contrato que assina. A CirculeID é vendida ao abrigo de um contrato-quadro negociado e não por condições aceites em linha, pelo que publicar aqui um conjunto separado criaria dois documentos suscetíveis de divergir — e o que assinou prevaleceria de qualquer forma. Esta página diz-lhe o que esperar antes de esse documento chegar à sua equipa jurídica.
Que documento prevalece se dois deles estiverem em conflito?
A ordem de prevalência está fixada no próprio contrato e é normalmente esta: o formulário de encomenda, depois o contrato-quadro, depois as condições de tratamento de dados, depois qualquer política incorporada por remissão. Se o seu processo de compras exigir outra ordem, é negociável.
A quem pertencem os dados que colocamos na plataforma?
Você. Tratamo-los para prestar o serviço e para mais nada — não usamos os dados de produto dos clientes para treinar modelos nem os agregamos num produto que vendamos a terceiros. É um compromisso contratual e não uma declaração de intenções, e consta do contrato.
O que acontece aos passaportes se o contrato terminar?
Exporta-os, e como estão expressos em normas GS1 e W3C os documentos exportados mantêm-se significativos e verificáveis fora da nossa plataforma. O contrato fixa uma janela de exportação definida e o formato. Pergunte por isto durante a compra, e não na rescisão.
Podemos ter uma versão com alterações antes de assinar?
Sim. O contrato é negociável, e preferimos que a sua área jurídica o anote cedo a que descubra um obstáculo depois de uma avaliação técnica em que todos já investiram tempo. Peça o contrato no início do processo.
Next step
Peça o documento cedo
Levar o contrato à sua assessoria jurídica logo no início é melhor do que descobrir um bloqueio depois de todos terem gasto um mês na avaliação técnica.