Where we operate
La question est de savoir où résident vos données, pas où sont nos bureaux
Nous sommes une entreprise distribuée sans bureaux ouverts au public, et nous préférons le dire plutôt que de lister des adresses qui ne mènent nulle part. Ce dont les achats ont réellement besoin sur cette page, c’est la résidence des données, la couverture et une vraie voie de contact.
- Structure
- Distribué
- Résidence
- Sélectionnable
- Option UE
- Disponible
Definition
Où CirculeID stocke-t-il les données clients ?
Dans la région choisie pour chaque tenant. Les déploiements résidents dans l’UE conservent enregistrements de passeport, événements de chaîne et attestations dans l’UE. La résidence est une décision de configuration prise par client, et non une conséquence de l’endroit où l’entreprise ou ses équipes se trouvent.
This matters more for passport data than for most SaaS. A market surveillance authority may need to reach a record for the service life of the product, which can be considerably longer than the life of a hosting arrangement.
Résidence
Ce qui est détenu où
| Data | Held in | Notes |
|---|---|---|
| Passport records | The tenant’s selected region | Includes every restricted tier and its access policy |
| Supply chain events | The tenant’s selected region | The append-only EPCIS history |
| Verifiable credentials | The tenant’s selected region | Signing keys held in an HSM, or by you |
| Public tier responses | Cached at the edge | Only data already published to anyone who scans |
| Anchoring digests | A public ledger | A hash only — never record content |
| Operational logs | The tenant’s selected region | Includes our own access, for audit |
Couverture
Comment une entreprise distribuée se laisse joindre
Résidence régionale
Choisie par tenant au provisionnement, et indiquée dans le contrat plutôt que sur une page marketing.
Heures ouvrées européennes
Couverture de support standard, étendue par accord lorsque vous opérez sur d’autres régions.
Réponse aux incidents
La résolution d’un passeport est une infrastructure publique : une panne n’est donc pas une affaire d’heures ouvrées.
Sur site quand cela aide
Ateliers de mise en œuvre et revues d’architecture se tiennent là où cela vous est utile.
Entité contractante
Nommée dans le contrat, avec la juridiction où elle est établie.
Une seule voie d’entrée
Tout arrive au même endroit, et cet endroit est occupé par des gens qui travaillent sur le produit.
Réponses
Questions fréquentes
Où nos données de passeport sont-elles physiquement hébergées ?
Dans la région que vous choisissez pour votre tenant. Les déploiements résidents dans l’UE conservent enregistrements, événements et attestations dans l’UE. C’est la partie juridiquement décisive de la question, et elle se règle par configuration, pas par l’endroit où nos gens se trouvent.
CirculeID a-t-il des bureaux physiques ?
Nous sommes une entreprise distribuée et n’avons pas de bureaux ouverts au public. Nous préférons le dire clairement plutôt que de lister des adresses qui ne mènent nulle part. Les réunions se tiennent là où cela vous est utile, y compris sur site, et chaque adresse contractuelle figure dans le contrat lui-même.
Quels fuseaux horaires le support couvre-t-il ?
Heures ouvrées européennes par défaut, avec une couverture étendue par accord pour les clients opérant sur d’autres régions. La résolution d’un passeport étant une infrastructure publique, la réponse aux incidents n’est pas limitée aux heures ouvrées — la distinction se fait entre une question et une panne.
Les données peuvent-elles être exigées par une autorité étrangère ?
Cela dépend de la résidence et de l’entité juridique qui porte le contrat, et c’est une question légitime à poser à tout fournisseur. Nous y répondrons précisément pour votre juridiction pendant les achats plutôt que de façon générique ici, car une réponse générique à cette question ne vaut rien.
Next step
Posez explicitement la question de la résidence
Tell us your jurisdiction and the product groups involved, and we will answer it for your case rather than in general. Or write to ceo@fistasolutions.com.